Kekecewaan mendalam dirasakan Ethan Blount, pemilik Hyundai Ioniq 5 di Massachusetts, Amerika Serikat. Mobil listriknya yang masih dalam masa garansi mengalami kerusakan, kemudian hilang dari bengkel resmi Hyundai, dan akhirnya ditemukan ringsek akibat kecelakaan saat pengejaran polisi.
Kisah ini bermula dari masalah teknis yang dialami Ioniq 5 milik Ethan pada Maret 2025. Kejadian ini menyoroti potensi permasalahan yang terjadi pada mobil listrik dan penanganan klaim garansi yang kurang memuaskan.
Kronologi Kerusakan dan Pencurian Hyundai Ioniq 5
Saat hendak pulang setelah membeli camilan, Ethan mendengar bunyi letupan dari bagian belakang mobilnya. Peringatan baterai langsung menyala.
Ia menduga Integrated Charging Control Unit (ICCU) mobilnya rusak, sebuah masalah yang diketahui juga terjadi pada beberapa unit Ioniq 5 lainnya, termasuk di Indonesia yang bahkan sampai dilakukan recall.
Meskipun sempat mencoba melanjutkan perjalanan, daya baterai mobilnya turun drastis dan Ethan terpaksa menepi.
Hyundai kemudian mengirimkan mobil derek untuk membawa Ioniq 5 Ethan ke dealer terdekat guna perbaikan.
Proses Perbaikan yang Berlarut-larut
Dealer menginformasikan bahwa suku cadang yang dibutuhkan untuk perbaikan tidak tersedia dan harus dipesan ulang. Perbaikan dijanjikan selesai awal April.
Sebagai solusi sementara, Ethan mendapatkan mobil pinjaman selama proses perbaikan berlangsung.
Namun, waktu berlalu begitu cepat. Minggu berganti bulan, dan mobil Ethan belum juga diperbaiki.
Pada awal Mei, aplikasi Hyundai menunjukkan bahwa mobilnya dalam keadaan menyala dan diam di dealer. Ethan mengira ini pertanda baik, bahwa suku cadang sudah datang dan perbaikan segera selesai.
Mobil Hilang dan Ditemukan Ringsek
Sayangnya, harapan itu sirna. Dealer menghubungi Ethan keesokan harinya dengan kabar mengejutkan: mobilnya hilang, diduga dicuri.
Dengan bantuan aplikasi pelacakan, Ethan dan pihak dealer menemukan mobilnya di Boston, sedang dikendarai oleh seseorang yang diduga pencuri.
Pihak berwenang langsung melakukan pengejaran. Sayangnya, pengejaran tersebut berakhir dengan kecelakaan yang mengakibatkan Ioniq 5 Ethan hancur total.
Pencuri yang berhasil melarikan diri berhasil ditangkap polisi tak lama kemudian.
Ethan mengaku sangat kecewa. Setelah menunggu selama dua bulan, mobilnya tidak hanya gagal diperbaiki, tetapi juga hilang dan hancur.
Dampak Kejadian dan Keresahan Ethan
Ethan melaporkan kejadian ini kepada pihak asuransi dan dealer Hyundai. Dealer mengakui mobil tersebut dicuri, namun Ethan cemas akan dampak finansialnya.
Karena penyusutan nilai mobil yang cepat, Ethan khawatir klaim asuransi tidak akan mencukupi untuk melunasi sisa pinjaman mobilnya.
Kejadian ini tidak hanya merugikan secara materiil, tetapi juga emosional. Ethan sangat menyukai mobilnya dan bahkan merekomendasikannya kepada orang lain.
Kejadian ini menjadi pengingat akan pentingnya keamanan di bengkel resmi dan juga menjadi catatan penting bagi Hyundai terkait pengelolaan klaim garansi dan ketersediaan suku cadang.
Ke depan, diharapkan Hyundai dapat memperbaiki sistem dan prosedur penanganan klaim garansi agar kejadian serupa tidak terulang kembali.
