Di tengah hiruk pikuk Jalan Tikukur, Kota Bandung, Agen BRILink milik Yudi Yhonas Parela (45) mencuri perhatian. Berbeda dari agen lain, gerai milik Yudi sejak 2020 dirancang layaknya kantor cabang Bank BRI. Suasana yang nyaman dan terpercaya inilah yang menjadi kunci kesuksesannya.
Inovasi ini bukan tanpa alasan. Yudi memahami pentingnya kepercayaan pelanggan, terutama untuk transaksi besar. Desain yang profesional menjadi daya tarik utama.
Transformasi Agen BRILink Menjadi “Mini Bank”
Gerai BRILink Yudi dilengkapi papan nama khas BRI dan kursi tunggu yang tertata rapi. Meja teller yang representatif dan mesin EDC BRI melengkapi fasilitasnya.
Tampilan yang menawan ini berhasil mengubah persepsi masyarakat terhadap Agen BRILink. Pelanggan merasa transaksi mereka layaknya di bank sungguhan.
Hal ini meningkatkan kepercayaan pelanggan untuk melakukan berbagai transaksi, termasuk transfer dana dalam jumlah besar. Akibatnya, frekuensi transaksi di Agen BRILink Yudi pun meningkat pesat.
Strategi Jitu Membangun Kepercayaan Pelanggan
Keberhasilan Yudi tidak hanya bergantung pada tampilan fisik. Konsistensi jam operasional menjadi kunci lain.
Yudi membuka gerainya selama 16 jam sehari, dari pukul 08.00 hingga 24.00 WIB. Jam operasional yang jelas dan panjang memudahkan pelanggan, terutama untuk transaksi mendesak.
Selain itu, Yudi selalu memastikan ketersediaan saldo yang cukup. Hal ini menghindari kekecewaan pelanggan akibat transaksi gagal karena saldo agen yang kurang.
Ketepatan dan ketelitian dalam menjaga ketersediaan saldo menjadi nilai tambah yang signifikan. Kepercayaan pelanggan pun terjaga dengan baik.
Agen BRILink: Inklusi Keuangan dan Strategi Hybrid Banking BRI
Kisah sukses Yudi menginspirasi Agen BRILink lainnya. Kreativitas dan pemahaman kebutuhan pelanggan menjadi kunci transformasi.
Gerai sederhana pun dapat bertransformasi menjadi “mini bank” yang terpercaya. Yudi tidak hanya menawarkan kemudahan transaksi, namun juga rasa aman dan nyaman bagi pelanggannya.
Corporate Secretary BRI, Agustya Hendy Bernadi, menegaskan komitmen BRI dalam memperluas akses layanan keuangan melalui Agen BRILink. Agen BRILink berperan penting dalam memudahkan transaksi keuangan masyarakat, termasuk di daerah terpencil.
BRI menerapkan strategi *hybrid banking*, memadukan layanan fisik dan digital. Strategi ini memperluas jangkauan layanan dan mendorong inklusi keuangan.
Yudi Yhonas Parela membuktikan bahwa inovasi dan fokus pada kepercayaan pelanggan adalah kunci kesuksesan. Di tengah persaingan yang ketat, Agen BRILink-nya menjadi pilihan utama warga Coblong untuk layanan perbankan digital. Ia berhasil mengubah pandangan masyarakat terhadap Agen BRILink, mengubahnya menjadi sebuah lembaga yang terpercaya dan nyaman digunakan.
